Bij Lnnya wordt elke bestelling op maat gemaakt en exclusief voor jou ontworpen. Om deze reden zijn alle bestellingen definitief en accepteren wij geen annuleringen, bewerkingen, retouren, terugbetalingen of omruilingen, tenzij het artikel beschadigd of defect aankomt.

Als er problemen of vragen zijn over je bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@lnnya.com.

Retouren, Omruilen en Annuleringen

Lnnya-artiesten beginnen met het werk zodra de bestelling is geplaatst. Alle stukken zijn gepersonaliseerd en speciaal voor jou gemaakt, dus wij accepteren geen retouren of omruilingen.

Als je bestelling nog niet is verwerkt en je een ander ontwerp wilt, wordt er €20 in rekening gebracht. Dit komt omdat het volledige handgemaakte creatieve proces opnieuw moet beginnen.

Als je bestelling al is verwerkt, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen.

Controleer alle gegevens vóór het plaatsen van je bestelling om er zeker van te zijn dat alles klopt.

Beschadigde Bestellingen

Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, moet je binnen 20 dagen na levering contact met ons opnemen.

Om in aanmerking te komen, hoef je alleen een foto van de beschadigde onderdelen van het product te sturen.

Zodra we het probleem hebben geverifieerd, zorgen we voor een gratis vervanging.

Claims die na 20 dagen na levering worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging.

Geen e-mail ontvangen na het plaatsen van je bestelling?

Controleer of het e-mailadres bij de bestelling correct en leesbaar is, want dit is cruciaal voor de goedkeuring van het ontwerp. Daardoor ook voor de start van de productie van je bestelling.

Als je binnen 5 werkdagen na aankoop geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en controleer je spammap.

Als je binnen 48 werkuren nog geen antwoord ontvangt, is de kans groot dat e-mails terugkaatsen. Neem dan contact met ons op via een ander e-mailadres zodat we je het digitale voorbeeld kunnen sturen.

Aanvullende Informatie

We kunnen geen leverdata garanderen en aanvaarden geen verantwoordelijkheid, afgezien van het melden van eventuele bekende vertragingen, voor producten die na de geschatte leverdatum worden geleverd.

De levertijden op de website zijn slechts een gemiddelde schatting; sommige leveringen kunnen langer duren of juist sneller aankomen.

Voor een 100% efficiënte en positieve ervaring bieden we online goedkeuring en onbeperkte revisies vóór verzending.