Kunstproces
Wat is de magie achter het ontwerpproces?
- Bestel je gepersonaliseerd ontwerp: Zodra je je bestelling hebt geplaatst, beginnen onze ontwerpers met het creëren van de magie achter de foto van je huisdier.
- Keur ons ontwerp goed (24H): Dit proces kost tijd, want we willen dat je jouw huisdier exact herkent in het kunstwerk. We gaan pas verder als we jouw 100% goedkeuring hebben.
- Onbeperkte revisies: Deze bestaan zodat je volledig tevreden bent met het product — vraag gerust om zoveel aanpassingen als je wilt, zonder limiet.
Productie (2-5 werkdagen): Je gepersonaliseerde stuk wordt voorbereid en doorgestuurd naar de volgende stappen. - Verzending (1-3 werkdagen): We bereiden je pakketje voor om het zo snel mogelijk bij je thuis te laten aankomen.
Hoe snel kan ik mijn gepersonaliseerd product verwachten?
- Keur ons ontwerp goed: Binnen 24 uur ontvangt u het voorontwerp in uw e-mail.
- Productie: Binnen 2-5 werkdagen na goedkeuring wordt je bestelling voorbereid voor verzending.
- Verzending: Binnen 1-3 werkdagen wordt je bestelling verpakt en verzonden. Verschillende factoren kunnen deze termijn beïnvloeden. Bezoek onze pagina Leveringsbeleid voor meer informatie
Kan ik mijn ontwerp bekijken vóór de aankoop?
Alle ontwerpen worden met de hand gemaakt, dus het is niet mogelijk om een preview van het ontwerp te ontvangen vóór het plaatsen van je bestelling. Maar zodra je je bestelling hebt geplaatst, bieden we onbeperkte revisies zodat je de nodige aanpassingen kunt doen en 100% tevreden bent.
Maken jullie alleen kunst van huisdieren?
Ja. We focussen ons momenteel volledig op het recreëren van de meest creatieve en memorabele ontwerpen van alleen jouw huisdieren. We hebben echter plannen om het artistieke aanbod van Lnnya in de toekomst uit te breiden.
Is mijn foto gedetailleerd genoeg om te uploaden?
Als je twijfelt of je foto goed genoeg is om te uploaden, kun je ons altijd contacteren via support@lnnya.com.
Hier zijn enkele tips om een goede foto aan te leveren:
- Een kwaliteitsfoto met goed licht is essentieel;
- Focus op je huisdier (de ogen/snorharen) in het midden van het beeld.
- Benadruk de details die je in de tekening terug wilt zien.
- Vermijd het afsnijden van belangrijke delen zoals de oren of het hoofd. Ons team controleert en valideert altijd de details van de foto's vóór we verdergaan met het proces. Als er iets niet klopt, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Kan mijn geborduurde ontwerp meer dan één kleur hebben?
Nee. Bij het fine-line borduurontwerp is het niet mogelijk om meerdere kleuren te gebruiken, want dit model heeft slechts één standaardkleur. Je kunt echter wel de kleur van je borduursel kiezen geef dit duidelijk aan in het vak voor bestelinstructies. Als je vragen hebt, neem gerust contact met ons op.
Betaling & Verzending
Wat zijn de verzendtijden en prijzen?
- Vanaf (Geschatte levertijd: 1-3 werkdagen)
- Gratis > €50
Leveringsbeleid pagina voor meer info
Ik bestel meerdere producten, komen ze samen aan?
Afhankelijk van wat je bestelt, is het mogelijk dat je pakket in delen wordt verzonden. Meestal worden bestellingen met meerdere artikelen echter in één pakket verstuurd.
Verzenden jullie buiten Nederland?
Nee. Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We zijn echter bezig met uitbreidingsplannen naar andere landen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De betaalmethoden die we momenteel accepteren zijn: Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Maestro, Shop Pay en UnionPay.
In welke valuta wordt er afgerekend bij het afrekenen?
Alle betalingen worden verwerkt in euro (€).
Retouren & Terugbetalingen
Bieden jullie terugbetalingen aan?
Terugbetalingen zijn niet mogelijk zodra een bestelling is geplaatst. We raden je aan om onze pagina Beleid Voor Retourneren En Ruilen te bezoeken om volledig op de hoogte te zijn van onze regels.
Wat als ik het eindproduct niet mooi vind?
Bij Lnnya bieden we onbeperkte revisies en een 100% tevredenheidsgarantie aan om te voorkomen dat klanten ontevreden zijn met het eindproduct.
We gaan nooit over tot productie zonder volledige goedkeuring van de klant.
Klantenservice
Waar kan ik mijn bestelstatus bekijken?
Om op de hoogte te blijven van de status van je bestelling, ga je naar je persoonlijke account of volg je het bestelnummer dat je per e-mail hebt ontvangen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Via onze pagina Contacteer ons of per e-mail op support@lnnya.com.
Hoelang moet ik wachten op een reactie van jullie?
Onze gemiddelde reactietijd is tussen de 2 en 4 uur.
Bij grotere drukte kan het 1-2 werkdagen duren.
Ik heb geen e-mail ontvangen na mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Als je binnen 1-2 dagen na het plaatsen van je bestelling nog geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.
Kun je de mail nog steeds niet vinden? Geen zorgen — neem contact met ons op via support@lnnya.com en wij lossen het voor je op.